Politica di rimborso

Cambio taglia o colore
È possibile richiedere un cambio per una taglia o un colore diverso entro 30 Giorni dalla ricezione del prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente. Il prodotto può essere cambiato una sola volta. Se sono necessari ulteriori cambi, il cliente sarà responsabile delle spese di cambio. 

Politica di restituzione
È possibile restituire i prodotti entro 14 Giorni dalla consegna (diritto di recesso). Gli articoli devono essere nelle condizioni e nell'imballaggio originali e devono includere tutti gli accessori. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

Gloring Care
La copertura assicurativa di Gloring Care non può essere rimborsata in caso di restituzione del prodotto. Ulteriori informazioni su Gloring Care.

Garanzia Restituzione di prodotti difettosi
Per i prodotti difettosi si applica la nostra garanzia standard di 24 mesi. Il prodotto deve essere in ottime condizioni e non deve presentare segni di danni accidentali. I resi possono essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti indicati di seguito.

Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online di Gloring, si prega di contattare i rivenditori per i rimborsi. Per i problemi relativi alla qualità, vedere di seguito.

Una volta avviata la procedura di reso, uno dei nostri consulenti vi indicherà il centro logistico a cui inviare il prodotto.

Una volta ricevuto il reso e verificata la qualità del prodotto, avvieremo la procedura di rimborso totale o parziale, a seconda delle condizioni del prodotto. Il processo di ispezione, verifica e rimborso può richiedere fino a 30 Giorni.

Richieste di garanzia per problemi di qualità

GloringLa garanzia limitata è limitata al paese di acquisto. La garanzia limitata è nulla per gli articoli acquistati al di fuori del paese in cui sono stati originariamente acquistati o spediti direttamente da un acquisto online autorizzato.

Per le richieste di garanzia relative alla qualità, gli articoli saranno sostituiti con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore, se disponibile, altrimenti sarà inviato un nuovo articolo. Nelle situazioni in cui la sostituzione non è un'opzione disponibile o preferibile, Gloring offrirà un rimborso parziale in base al tempo di utilizzo del dispositivo.

Processo:

> La richiesta di restituzione deve essere effettuata tramite il modulo in fondo a questa pagina.

> L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente

> Gloring deve documentare ciò che accade quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto

> È richiesto il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile del difetto.

> Può essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità.

> Per gli articoli difettosi che Gloring richiede di restituire, le garanzie su tali sostituzioni sono annullate se l'articolo sbagliato viene restituito a Gloring o se l'articolo difettoso non viene restituito.

Prova d'acquisto valida:

> Numero d'ordine degli acquisti online effettuati su gloringstore.com 

> Conferma d'ordine

Si prega di notare che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbe essere necessario più di un tipo di prova d'acquisto (ad esempio, la ricevuta del bonifico e la conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).

Le richieste di garanzia per i difetti del prodotto scadono 15 Giorni dopo l'apertura della richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare un reclamo in garanzia per articoli che hanno esaurito il periodo di garanzia originale o il periodo di richiesta di garanzia di 15 giorni, a seconda di quale sia il periodo più lungo.

Le spese di spedizione sono sempre a carico dell'acquirente.

- I resi possono essere avviati solo dopo che i prodotti sono stati ricevuti. Siamo consapevoli dell'importanza di garantire la massima soddisfazione per il vostro acquisto. Pertanto, vi chiediamo gentilmente di attendere che i prodotti siano nelle vostre mani prima di avviare qualsiasi richiesta di reso. In nessun caso sarà possibile richiedere un rimborso una volta effettuato l'ordine prima di aver ricevuto il prodotto. Solo dopo aver ricevuto il prodotto sarà possibile effettuare una richiesta di rimborso/restituzione.

- Una volta che l'ordine è stato effettuato e completato con successo, non può essere annullato. Ci impegniamo a elaborare ed evadere tempestivamente gli ordini per garantire una consegna puntuale, motivo per cui non è possibile annullare un ordine dopo la sua conferma.

- La nostra procedura di restituzione può essere avviata solo dopo che l'ordine è stato consegnato con successo. In questo modo si garantisce un processo fluido ed efficiente per eventuali restituzioni o cambi.

Non sarà possibile in alcun modo restituire o sostituire un prodotto che è già stato restituito o sostituito. Se avete già ricevuto una taglia di ricambio per il vostro prodotto, non potrete richiedere un'altra sostituzione.

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione. In caso di ulteriori domande o di necessità di assistenza, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per assistervi durante tutta la vostra esperienza di acquisto.

Non coperto da garanzia:

> Prodotti senza una prova d'acquisto sufficiente

> Prodotti smarriti o rubati

> Articoli che hanno esaurito il periodo di garanzia

> Problemi non legati alla qualità (dopo 10 Giorni dall'acquisto)

> Prodotti gratuiti

> Riparazioni tramite terzi

> Danni da fonti esterne

> Danni causati da un uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi).

> Difetti o danni accidentali

> Acquisti da rivenditori non autorizzati

Gloring non è responsabile per:

> Perdita di dati causata dall'uso dei prodotti Gloring

> Restituzione di oggetti personali inviati a Gloring